Groupe Rent A Car - Métiers : Agent de comptoir

Métier : Agent de comptoir
Définition et attribution du poste L'agent de comptoir accueille la clientèle, met à disposition (départ) et réceptionne les véhicules (retour). Il établit les contrats de location selon les annexes et procédures de qualification qui lui ont été remises. Situation hiérarchique Il exerce ses fonctions conformément aux directives données par le Chef d'agence. En ce qui concerne la qualification clients, pour les cas particuliers sortant des conditions générales il devra obligatoirement en référer à sa hiérarchie ou à sa Direction. Activités Préparation des véhicules comprenant le lavage intérieur et extérieur, le suivi et vérification mécanique des éléments principaux sur liste de la fiche de rentrée, Réponses aux appels téléphoniques selon procédure, Vérification de la disponibilité des véhicules (propreté, contrôle technique), Prise de réservation et suivi planning en accord avec le Chef d'agence. Vérification, qualification, paiement et caution (selon procédure), Mise en main des véhicules avec état du véhicule, Suivi des retours véhicules avec vérification de l'état mécanique et carrosserie sur fiche de rentrée signée par le client. Etablissement des contrats de location et facturation retour Etablissement des devis de réservation informatique Assurera la permanence de l'agence en l'absence du Chef d'agence Environnement L'agent de comptoir travaille dans l'agence avec des déplacements fréquents entre agences pour l'organisation logistique des véhicules (permis de conduire). Il utilise aussi l'infrastructure lavage et contrôle technique sur place ou en sous-traitance selon l'organisation locale. Il utilise le téléphone principalement en réception d'appels (bonne technique du téléphone). Il respecte des horaires réguliers et précis. Conditions d’accès Permis de conduire obligatoire VL, éventuellement PL. Mobilité Votre lieu de travail pourra être déplacé en tout lieu de Paris ou la Région Parisienne où RENT A CAR serait appelé soit à avoir une nouvelle implantation, soit à avoir besoin de vos services et ceci de manière temporaire ou permanente.

Métier : Agent de comptoir

Définition et attribution du poste
L'agent de comptoir accueille la clientèle, met à disposition (départ) et réceptionne les véhicules (retour). Il établit les contrats de location selon les annexes et procédures de qualification qui lui ont été remises.

Situation hiérarchique
Il exerce ses fonctions conformément aux directives données par le Chef d'agence. En ce qui concerne la qualification clients, pour les cas particuliers sortant des conditions générales il devra obligatoirement en référer à sa hiérarchie ou à sa Direction.

Activités

Préparation des véhicules comprenant le lavage intérieur et extérieur, le suivi et vérification mécanique des éléments principaux sur liste de la fiche de rentrée,
Réponses aux appels téléphoniques selon procédure,
Vérification de la disponibilité des véhicules (propreté, contrôle technique),
Prise de réservation et suivi planning en accord avec le Chef d'agence.
Vérification, qualification, paiement et caution (selon procédure),
Mise en main des véhicules avec état du véhicule,
Suivi des retours véhicules avec vérification de l'état mécanique et carrosserie sur fiche de rentrée signée par le client.
Etablissement des contrats de location et facturation retour
Etablissement des devis de réservation informatique
Assurera la permanence de l'agence en l'absence du Chef d'agence

Environnement

L'agent de comptoir travaille dans l'agence avec des déplacements fréquents entre agences pour l'organisation logistique des véhicules (permis de conduire).
Il utilise aussi l'infrastructure lavage et contrôle technique sur place ou en sous-traitance selon l'organisation locale.
Il utilise le téléphone principalement en réception d'appels (bonne technique du téléphone).
Il respecte des horaires réguliers et précis.

Conditions d’accès
Permis de conduire obligatoire VL, éventuellement PL.

Mobilité
Votre lieu de travail pourra être déplacé en tout lieu de Paris ou la Région Parisienne où RENT A CAR serait appelé soit à avoir une nouvelle implantation, soit à avoir besoin de vos services et ceci de manière temporaire ou permanente.